자주 묻는 질문

BEENOTE는 매장 직원 관리를 위한 올인원 SaaS 플랫폼입니다. QR/GPS 출퇴근, 비주얼 스케줄링(간트 차트), 급여 자동 계산, 전자 근로계약서, AI 중간관리자, 꿀단지 보상 시스템, 경영 분석까지 — 6가지 SaaS 기능을 하나의 플랫폼에서 제공합니다. 현재 126+ 페이지, 400+ API, 90+ DB 테이블 규모의 본격 서비스입니다.

직원 관리가 필요한 모든 업종에서 사용할 수 있습니다. 카페/베이커리, 프랜차이즈, 식당, 소매점, 식품공장, 중소기업 등 다양한 업종을 지원합니다. 업종별 맞춤 설정과 레시피북 애드온(F&B 특화) 등으로 어떤 비즈니스든 최적화된 환경을 구성할 수 있습니다.

회원가입 후 자동으로 60일 무료 체험이 시작됩니다. LITE 요금제의 전 기능을 신용카드 등록 없이 사용할 수 있습니다. 체험 종료 7일 전 이메일과 푸시 알림으로 안내해 드리며, 체험 종료 후에는 자동으로 무료(FREE) 플랜(직원 10명, 매장 1개)으로 전환됩니다. 데이터는 그대로 유지되니 안심하세요.

세 가지입니다. 첫째, AI 중간관리자 — 매장 채팅을 분석해 매뉴얼을 자동 생성하고, 직원 질문에 자동 응답합니다. 둘째, 꿀단지 보상 시스템 — 게이미피케이션으로 직원 동기부여를 해결합니다(퀘스트 완료 → 꿀단지 획득 → 실질 보상 교환). 셋째, 경영 자동화 — 토스POS/오픈뱅킹 연동으로 매출·비용을 자동 수집하고 손익계산서를 자동 생성합니다.

사장님과 매니저는 Admin 앱(데스크톱/모바일 웹)에서 직원 관리, 급여, AI, 경영분석 등 전체 매장 운영을 관리합니다. 직원(알바생)은 Mobile 앱(모바일 웹앱)에서 QR 출퇴근, 스케줄 확인, 매장 채팅, 체크리스트, 꿀단지 보상 등을 사용합니다. 별도 앱 설치 없이 모바일 브라우저에서 바로 이용 가능합니다.

네, BEENOTE는 웹앱(PWA) 방식으로 제공됩니다. 앱스토어 설치 없이 모바일 브라우저에서 바로 사용 가능하며, 홈 화면에 추가하면 네이티브 앱처럼 사용할 수 있습니다. 항상 최신 버전이 자동 반영되어 업데이트 걱정도 없습니다.

5가지 요금제를 제공합니다. FREE(무료): ₩0 / 직원 10명 / 매장 1개 — 직원관리, 출퇴근, 급여+명세서, 스케줄, 꿀단지, 공지, 승인관리 포함. LITE: 월 ₩9,900 / 직원 20명 / 매장 1개 — 전자계약, 전자서명, 통합결재, 긴급근무 추가. STANDARD(추천): 월 ₩32,000 / 직원 50명 / 매장 3개 — AI 중간관리자, 경영관리, 체크리스트, 구역관리, 리포트 추가. PRO: 월 ₩69,000 / 직원 200명 / 매장 10개 — 크로스매장 AI, IoT 장비, 멀티매니저, 커스텀 브랜딩, 레시피북 무료 추가. ENTERPRISE: 별도 문의 / 무제한 — API, SSO, 전담매니저, SLA 제공. 꿀단지 보상 시스템은 모든 요금제에서 사용 가능합니다.

FREE 플랜에서는 직원관리, QR+GPS 출퇴근, 급여 자동 계산 + 급여명세서, 스케줄 관리(간트 차트), 꿀단지 보상 시스템, 공지사항, 승인관리를 모두 사용할 수 있습니다. 직원 10명, 매장 1개까지 지원되며, 핵심 기능을 제한 없이 무료로 이용할 수 있습니다. 전자계약, 전자서명, 통합결재, 긴급근무 등은 LITE 요금제(월 ₩9,900)부터 제공됩니다.

LITE(월 ₩9,900)는 직원 20명, 매장 1개까지 지원하며 FREE의 모든 기능에 전자계약, 전자서명, 통합결재, 긴급근무가 추가됩니다. STANDARD(월 ₩32,000, 추천)는 직원 50명, 매장 3개까지 지원하며 AI 중간관리자(채팅·Q&A·체크리스트 자동배정), 경영관리(토스POS 연동·손익계산서), 구역관리, 리포트가 포함됩니다. PRO(월 ₩69,000)는 직원 200명, 매장 10개까지 지원하며 크로스매장 AI, IoT 장비 연동, 멀티매니저, 커스텀 브랜딩, 레시피북 무료 제공 등 대규모 운영에 필요한 모든 기능이 포함됩니다. (꿀단지 보상은 전 요금제 공통)

네, 언제든 업그레이드 또는 다운그레이드가 가능합니다. 업그레이드 시 기존 플랜과의 차액이 남은 기간에 대해 일할 계산되어 즉시 적용됩니다. 다운그레이드는 현재 결제 주기가 끝난 후 적용됩니다. 변경 과정에서 데이터 손실은 절대 없으니 안심하세요.

Toss Payments를 통한 카드 결제를 지원합니다. 개인 카드와 법인 카드 모두 사용 가능하며, 법인 고객을 위한 세금계산서 발행도 지원합니다. 결제는 매월 자동으로 진행되며, 결제 내역은 관리자 대시보드의 구독 관리 페이지에서 언제든 확인하실 수 있습니다.

결제일로부터 7일 이내에는 100% 전액 환불이 가능합니다. 7일 이후에는 잔여 이용 기간에 대해 일할 계산하여 환불해 드립니다. 환불 요청은 관리자 대시보드의 구독 관리 또는 고객 지원을 통해 신청하실 수 있습니다.

관리자 대시보드 > 구독 관리 페이지에서 원하는 애드온을 선택하여 바로 추가할 수 있습니다. 현재 레시피북 애드온(월 ₩3,300)을 제공하며, 모든 요금제(무료 포함)에서 구매할 수 있습니다. 애드온 비용은 기본 요금과 함께 월별로 청구되며, 다음 결제일부터 해지도 자유롭게 가능합니다.

네, 연간 결제 시 약 17% 할인이 적용됩니다. LITE 연간 ₩99,000(월 환산 ₩8,250), STANDARD 연간 ₩319,000(월 환산 ₩26,583), PRO 연간 ₩690,000(월 환산 ₩57,500)입니다. 연간 결제도 카드 자동결제로 진행되며, 다음 해 갱신 전에 미리 안내해 드립니다.

매장 등록 시 매장별 고유 QR코드가 자동 생성됩니다. 직원은 모바일 웹앱으로 QR코드를 스캔해 출퇴근을 기록합니다. 동시에 GPS 위치 검증이 병행되어 설정된 허용 반경(기본 100m) 내에서만 출퇴근이 인정되므로, 부정 출근을 원천 차단합니다. QR코드가 훼손되면 관리자 페이지에서 즉시 재생성할 수 있습니다.

출퇴근 기록 기반으로 실제 근무시간을 정확하게 계산합니다. 야간수당(22~06시 50%), 주휴수당, 연장근로수당(주 40시간 초과분 50%)이 근로기준법에 따라 자동 적용됩니다. 4대 보험과 소득세도 간이세액표 기준으로 자동 공제됩니다. 급여 확정 전 미리보기 기능으로 관리자가 최종 검토하므로 정확성을 보장합니다.

사장님이 설정한 퀘스트(출퇴근 성실, 체크리스트 완료, 구역 점검 등)를 직원이 완료하면 진행바가 채워지고, 100%에 도달하면 꿀단지 1개를 획득합니다. 보유 꿀단지로 사장님이 설정한 실질 보상(음료, 케이크, 반차 등)과 개수 단위로 교환할 수 있습니다. 지각/결근 시에는 꿀단지에 금이 가서 꿀이 새는(진행바 감소) 패널티가 적용되며, 근태 정정 승인 시 자동 복구됩니다.

왕꿀단지는 사장님을 위한 인센티브 시스템입니다. 직원이 꿀단지를 사용해 보상을 교환할 때마다 사장님의 왕꿀단지 진행바가 채워집니다. 왕꿀단지로는 BEENOTE가 제공하는 구독 할인, 프리미엄 체험 등의 플랫폼 보상을 받을 수 있습니다. 직원이 행복하면 사장님도 보상받는 구조입니다.

비주얼 간트 차트 기반으로 드래그 앤 드롭만으로 직원 스케줄을 편성할 수 있습니다. 주간/월간 뷰를 지원하며, 겹치는 스케줄 자동 감지, 팀별 필터, 직원 가용시간 표시 등의 기능을 제공합니다. 스케줄 확정 시 해당 직원에게 자동으로 알림이 발송됩니다. FREE 요금제부터 사용 가능합니다.

관리자가 근로계약서를 생성하면 직원의 모바일 앱으로 전달됩니다. 직원은 모바일에서 내용을 확인하고 전자 서명을 진행합니다. 서명 완료된 계약서는 PDF로 자동 저장되며, 양측 모두 언제든 열람할 수 있습니다. 근로기준법에 맞는 표준 양식을 제공하여 법적 분쟁을 예방합니다. LITE 요금제부터 사용 가능합니다.

네, 요금제별로 관리 가능한 매장 수가 다릅니다. FREE·LITE 1개, STANDARD 3개, PRO 10개, ENTERPRISE 무제한 매장을 지원합니다. 통합 대시보드에서 전체 매장의 출퇴근 현황, 인건비, 매출을 한눈에 확인할 수 있으며, 매장별 성과 비교 분석도 가능합니다. 프랜차이즈 본사-가맹점 구조에 최적화되어 있습니다.

요금제별 직원 수 제한은 다음과 같습니다: FREE 10명, LITE 20명, STANDARD 50명, PRO 200명, ENTERPRISE 무제한입니다. 한도에 가까워지면 알림을 보내드리며, 필요 시 언제든 상위 요금제로 업그레이드할 수 있습니다.

레시피북(월 ₩3,300)은 F&B 매장을 위한 특화 애드온입니다. 재료·배합비·조리공정·사진을 등록하고, 재료 단가 기반 1회 원가를 자동 계산합니다. 10인분 → 50인분 등 배합비 스케일링, 수정 이력 버전 관리, 매장 간 레시피 공유(본사 표준 배포), 인쇄용 PDF 레시피 카드 생성 등을 제공합니다. 모든 요금제에서 구매 가능합니다.

AI 중간관리자는 BEENOTE만의 핵심 기능으로, 매장 운영을 AI가 자동으로 도와주는 시스템입니다. 세 가지 핵심 역할이 있습니다: (1) 매장 채팅 분석 → 매뉴얼 자동 생성, (2) AI Q&A — 직원 질문에 매뉴얼 기반으로 자동 응답, (3) 체크리스트 AI 자동 배정 — 구역·장비 기반으로 적합한 직원에게 업무를 자동 배분합니다. STANDARD 요금제부터 사용 가능합니다.

매장 채팅방에서 사장님과 직원이 대화한 내용을 AI가 분석합니다. "이 상황에서는 이렇게 해"와 같은 운영 노하우를 자동으로 감지하여 매뉴얼 항목으로 정리합니다. 사장님이 검토·승인하면 공식 매장 매뉴얼로 등록됩니다. 매일 반복되는 같은 질문에 일일이 답하지 않아도 됩니다.

네, AI Q&A는 사장님이 승인한 매장 매뉴얼과 공지사항을 기반으로만 응답합니다. 임의로 답변을 만들지 않으며, 매뉴얼에 없는 질문은 "사장님께 직접 문의해 주세요"라고 안내합니다. 이를 통해 정확하고 일관된 응답을 보장합니다.

매장의 구역(홀, 주방 등)과 장비(에스프레소 머신, 오븐 등)를 등록하면, AI가 직원의 역할·근무 패턴·과거 수행 이력을 분석하여 최적의 담당자에게 체크리스트를 자동 배정합니다. 수동 배정도 가능하며, 완료 여부는 실시간으로 관리자 대시보드에 반영됩니다.

STANDARD 요금제의 AI 경영 인사이트 기능은 매출·지출·인건비 데이터를 종합 분석하여 경영 개선 제안을 제공합니다. 이상 징후 감지(평소와 다른 매출/지출 패턴), 비용 절감 제안, 매출 예측, 최적 인력 배치 제안 등을 자동으로 생성합니다. 토스POS와 오픈뱅킹 연동으로 데이터가 자동 수집되므로 수작업이 필요 없습니다.

BEENOTE를 사용 중인 사장님이 다른 사장님을 초대하면 양쪽 모두 혜택을 받는 프로그램입니다. 초대한 사장님은 FREE/LITE 사용 시 "LITE 1개월 무료", STANDARD 이상 사용 시 "현재 요금제 40% 할인(1개월)"을 받습니다. 초대받은 사장님은 LITE 60일 무료체험 + STANDARD 전환 시 첫 달 40% 할인(₩32,000 → ₩19,200)을 받습니다. 초대 횟수에 제한이 없어 초대할수록 혜택이 누적됩니다.

관리자(Admin) 앱의 사장님 초대 메뉴에서 초대코드가 자동 생성됩니다(8자리 영숫자). 카카오톡 공유 버튼을 누르면 초대 메시지와 가입 링크가 자동 구성되어 손쉽게 공유할 수 있습니다. 초대코드 유효기간은 30일이며, 만료 후 재생성이 가능합니다.

초대받은 사장님이 가입 후 최소 7일간 활동(로그인 3회 이상)하면 혜택이 확정됩니다. 확정 시 양쪽 모두에게 푸시 알림과 이메일로 안내됩니다. 초대 현황은 Admin 앱의 초대 현황 대시보드에서 확인할 수 있습니다(총 초대 수, 가입 전환율, 누적 혜택 기간 등).

사업자번호 또는 연락처 기반 중복 가입 체크, 동일 IP 5회 이상 가입 시 수동 검증, 최소 7일 활동 후 혜택 확정, 자기 초대(동일 사업자번호/이메일) 차단 등 다중 방지 장치를 적용하고 있습니다.

BEENOTE는 Supabase 기반 PostgreSQL 데이터베이스를 사용하며, 최고 수준의 보안을 제공합니다. 모든 데이터 전송 구간에 SSL/TLS 암호화가 적용되고, Row Level Security(RLS) 정책으로 회사별 행 단위 데이터 격리를 보장합니다. 일 단위 자동 백업과 포인트-인-타임 복구를 지원하며, 24/7 모니터링으로 안정적인 서비스를 유지합니다.

개인정보보호법을 엄격히 준수하며, 최소 수집 원칙에 따라 서비스 운영에 필요한 정보만 수집합니다. 직원 동의를 기반으로 처리되며, 동의 철회 시 즉시 삭제됩니다. 근로계약서, 급여 정보 등 민감한 데이터는 암호화되어 저장되며, 정기적인 보안 점검을 통해 안전성을 유지합니다.

절대 그렇지 않습니다. BEENOTE는 데이터베이스 레벨에서 Row Level Security(RLS)를 적용하여 각 회사의 데이터가 완벽하게 격리됩니다. A회사의 관리자가 B회사의 데이터에 접근하는 것은 기술적으로 불가능합니다. 이는 멀티테넌트 SaaS에서 가장 강력한 보안 방식입니다.

GPS 정보는 출퇴근 시점에만 수집되며, 출퇴근 기록에 포함되어 저장됩니다. 실시간 위치 추적은 하지 않습니다. 수집된 GPS 데이터는 해당 매장의 관리자만 열람할 수 있으며, 출퇴근 검증 목적으로만 사용됩니다.

요금제별 지원 채널이 다릅니다. FREE·LITE 요금제는 FAQ와 이메일 지원을 제공합니다. STANDARD·PRO 요금제는 우선 지원이 제공되어 더 빠른 응답을 받을 수 있습니다. ENTERPRISE 요금제에서는 전담 매니저가 배정되어 모든 이슈를 원스톱으로 해결해 드립니다.

Excel/CSV 파일을 통한 일괄 데이터 임포트를 지원합니다. 직원 정보, 급여 데이터, 스케줄 등을 한 번에 업로드할 수 있으며, 데이터 형식에 맞는 템플릿도 제공합니다. ENTERPRISE 요금제에서는 전담 매니저가 마이그레이션 전 과정을 지원합니다.

BEENOTE는 최신 웹 브라우저(Chrome, Safari, Edge, Firefox)에서 동작합니다. 모바일은 iOS Safari 또는 Android Chrome을 권장합니다. 출퇴근 기능을 위해 카메라(QR 스캔)와 GPS 접근 권한이 필요합니다. 인터넷 연결만 있으면 별도 프로그램 설치 없이 바로 사용 가능합니다.

서비스 해지 후 30일간 데이터가 보관됩니다. 이 기간 내에 다시 구독하시면 기존 데이터를 그대로 복원할 수 있습니다. 30일 경과 후에는 개인정보보호법에 따라 모든 데이터가 안전하게 삭제됩니다. 해지 전에 데이터 내보내기(엑셀)를 통해 백업하시는 것을 권장합니다.

네, 가능합니다. 사장님(오너) 외에 매니저 역할의 관리자를 추가로 등록할 수 있습니다. 매니저는 사장님이 부여한 권한 범위 내에서 매장을 관리하며, 매장별로 다른 매니저를 배정할 수도 있습니다. 결재 워크플로우를 통해 중요한 결정은 사장님의 승인을 거치도록 설정할 수 있습니다.